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Schon vor 40 Jahren wurde der Bergmoser + Höller Verlag mit der Veröffentlichung des Materialdienstes für Pfarr- und Gemeindebriefe „Image“ gegründet. Seitdem hat das Aachener Unternehmen sein Angebot kontinuierlich ausgebaut und sich weitere Zielgruppen erschlossen. Heute bietet es eine stetig wachsende Sammlung von Medien für Geistliche und Gemeindehelfer, für Pädagogen in Kindergärten und Schulen und für die Seniorenarbeit.
Im Laufe der Jahre stiegen die Ansprüche des Verlagshauses an seine E-Commerce-Software. Nachdem das System an seine Leistungsgrenzen gekommen war, sorgt nun die dStore SmartSuite dafür, dass die Kunden flüssig in den umfangreichen Artikelkatalogen navigieren und Bestellungen tätigen können.
„Die Umstellung unserer sechs Portale auf die dStore SmartSuite ging trotz Umfang und Komplexität der Aufgabe zügig voran“, erklärt Andreas Bergmoser, Vorstand des Verlages. „Die Software erwies sich als so leistungsfähig, dass wir mehrere Portale in einem System bündeln und unseren Kunden jenen Nutzungskomfort gewährleisten können, den sie von uns erwarten.“
Eine besondere Herausforderung stellen unterschiedliche Abonnements-Modelle des Verlages dar. So hat auf image-online.de jeder Abonnent Zugriff auf einen Grundstock von derzeit 10.000 Grafiken sowie auf die Grafiken, die in seinem aktuellen und in vergangenen Abonnements-Zeiträumen erstellt wurden. Sucht er Grafiken zu bestimmten Themen oder in bestimmten Ausführungen, muss das System circa 40.000 Grafiken auf viele Kriterien hin überprüfen. Als klassische SQL-Datenbanksuche würde dieser Vorgang zu lange dauern – und die Geduld des Kunden über Gebühr strapazieren. Dagegen kann die Faceted Search der dStore SmartSuite komplexe Anfragen sehr effizient bearbeiten. Integriert in das webservice_SmartGate und von der eigentlichen Datenbank entkoppelt, gestattet der Algorithmus schnelle Antwortzeiten auch bei parallelen Suchanfragen mehrerer Nutzer.
Die Umstellung der verschiedenen Portale des Bergmoser + Höller Verlages mit ihren Abonnement- und Credit-Modellen hat etwa ein Jahr gedauert. Als besonderer Vorzug erwies sich dabei der modulare Aufbau der dStore SmartSuite. Er machte es möglich, die branchenspezifische Unternehmenssoftware nahtlos anzubinden und die Adressverwaltung und Auftragsabwicklung zu automatisieren. Auch das Hosting seiner E-Commerce-Projekte hat der Verlag an dbap übertragen und kann sich so voll und ganz auf Erstellung und Vermarktung des Contents konzentrieren.
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