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Die FRONTLINE GmbH aus Hamburg ist mit ihrem Online-Shop www.frontlineshop.com der führende Anbieter für Streetwear in Europa. Das Angebot umfasst über 100 verschiedene Marken aus aller Welt. Die Marke FRONTLINE gilt seit über zehn Jahren als der Szene-Shop und Lifestyle-Berater in Sachen Streetfashion.
Beim Start wurde 1999 mit der dStore® SmartSuite zunächst das Produktangebot des bereits etablierten Mailorder-Katalogs erfolgreich ins Internet übertragen. Erst nachdem die steigenden Verkaufs- und Zugriffszahlen diesen Schritt bestätigten, wurden weitere Geschäftsvorgänge durch elektronische Prozesse ersetzt.
Aktives Multi-Channel-Marketing, kombiniert mit gezielten Kooperationen, hat dazu geführt, dass das Produktangebot heute über 3.300 Produkte in über 10.000 verschiedenen Produktvariationen enthält - aufgeteilt auf 150 Produktgruppen. Das gesamte Sortiment wird von einer kleinen Anzahl Mitarbeiter gepflegt, während die dStore® SmartSuite mit durchgehend automatisierten Geschäftsprozessen alle Aktivitäten von der Produktdarstellung bis zur Verkaufs- und Versandabwicklung übernimmt.
"Bei unserem Start in die Online-Welt haben wir uns für die dStore® SmartSuite entschieden, da wir Flexibilität und Performance bereits aus anderen Installationen kannten", sagt Torsten Lange, Geschäftsführer der FRONTLINE GmbH, und ergänzt: "Für uns war es wichtig, mit einer sehr variablen Lösung zu starten, da wir sichergehen wollten, unser Angebot jederzeit in alle Richtungen ausbauen zu können. Und da das Team der dbap zudem die gesamte technische Betreuung und das Monitoring übernommen hat, mussten wir zu keiner Zeit eigenes Fachpersonal einsetzen."
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